तुमचा डेटा जतन करणाऱ्या तपासण्यांपासून सुरुवात करा
- ॲप आवृत्ती, डिव्हाइस मॉडेल, ऑपरेटिंग-सिस्टम आवृत्ती आणि अयशस्वी झालेली क्रिया लक्षात घ्या. मूळ फाइल्स, एनक्रिप्टेड व्हॉल्ट आणि पुनर्प्राप्ती सामग्री अबाधित ठेवा. प्रथम निराकरण म्हणून ॲप स्टोरेज विस्थापित किंवा साफ करू नका.
- आयात किंवा पूर्वावलोकनासाठी, डिव्हाइस संचयन आणि स्वरूप समर्थित आहे की नाही ते तपासा. एक लहान गैर-संवेदनशील चाचणी फाइल वापरून पहा. जेव्हा तुम्हाला वॉल्टच्या बाहेर वाचनीय प्रत जाणूनबुजून हवी असेल तेव्हाच डिक्रिप्टेड निर्यात वापरा.
- क्लाउड समस्यांसाठी, कनेक्टिव्हिटी, प्रदाता खाते प्रवेश, निवडलेल्या व्हॉल्टचे सिंक सेटिंग आणि स्टोरेज भत्ता तपासा. बदल करण्यापूर्वी संघर्ष सूचना वाचा. कॅमेरा किंवा iCloud वैशिष्ट्य सिम्युलेटरमध्ये उपलब्ध नसू शकते; भौतिक उपकरणावर त्याची पडताळणी करा.
उपयुक्त समर्थन विनंती पाठवा
iOS आणि Android वर, ॲप आणि वॉल्ट सेटिंग्जच्या तळाशी सपोर्ट दिसतो.
Vault सेटिंग्ज ॲप सेटिंग्ज वेगळ्या विभागात ठेवतात. समर्थनामध्ये मदत आणि समर्थन, अभिप्राय आणि विनंत्या, गोपनीयता धोरण आणि सेवा अटी समाविष्ट आहेत. मदत आणि कायदेशीर दुवे सार्वजनिक वेबसाइट उघडतात; फीडबॅक आणि विनंत्या ॲप-मधील फॉर्म उघडतात. तुम्ही काय प्रयत्न केला, तुम्हाला काय अपेक्षित आहे आणि अचूक गैर-संवेदनशील त्रुटी मजकूर समाविष्ट करा. तुम्हाला उत्तर हवे असल्यास ईमेल पत्ता द्या.
रिकव्हरी वाक्यांश, अनलॉक पॅटर्न, कनेक्शन कोड, शेअर गुपित, खाजगी फाइल किंवा संवेदनशील सामग्री असलेला स्क्रीनशॉट कधीही पाठवू नका. समर्थन वॉल्ट डिक्रिप्ट करू शकत नाही किंवा हरवलेले रहस्य पुनर्संचयित करू शकत नाही. एखाद्या समस्येला उदाहरण हवे असल्यास सिंथेटिक नमुना फाइल वापरा.
नवीन इंटरफेससाठी सूचनांवर अवलंबून राहण्यापूर्वी
विकास चेंजलॉगमध्ये दस्तऐवजीकरण केलेल्या बदलांनंतर App Store आणि Google Play प्रकाशन येऊ शकतात. बटण गहाळ असल्यास, प्रथम तुमची स्थापित आवृत्ती आणि संबंधित प्लॅटफॉर्म तपासा. तुमच्या समर्थन विनंतीमध्ये आवृत्तीचा उल्लेख करा जेणेकरुन आम्ही रीलीझमधील फरक दोषापासून वेगळे करू शकू.