Byrjaðu með athuganir sem varðveita gögnin þín
- Athugaðu útgáfu forritsins, gerð tækisins, útgáfu stýrikerfisins og aðgerðina sem mistókst. Haltu upprunalegu skránum, dulkóðuðu hvelfingunni og endurheimtarefninu óskert. Ekki fjarlægja eða hreinsa appgeymslu sem fyrsta lagfæring.
- Fyrir innflutning eða forskoðun, athugaðu geymslu tækisins og hvort sniðið er stutt. Prófaðu litla prófunarskrá sem ekki er viðkvæm. Notaðu aðeins afkóðaðan útflutning þegar þú vilt vísvitandi læsilegt eintak fyrir utan hvelfinguna.
- Fyrir skývandamál, athugaðu tenginguna, aðgang þjónustuveitunnar, samstillingarstillingu valinnar hvelfingar og geymsluheimildir. Lestu tilkynningar um árekstra áður en þú gerir breytingar. Myndavél eða iCloud eiginleiki gæti verið ekki tiltækur í hermi; staðfesta það á líkamlegu tæki.
Sendu gagnlega stuðningsbeiðni
Á iOS og Android birtist stuðningur neðst í stillingum forrita og hvelfingar.
Vault stillingar halda App stillingum í sérstökum hluta. Stuðningur inniheldur hjálp og stuðning, endurgjöf og beiðnir, persónuverndarstefnu og þjónustuskilmála. Hjálp og lagatenglar opna opinbera vefsíðu; Viðbrögð og beiðnir opnar eyðublaðið í forritinu. Láttu fylgja með það sem þú reyndir, hvað þú bjóst við og nákvæmlega óviðkvæma villutextann. Gefðu upp netfang ef þú vilt svara.
Sendu aldrei endurheimtarsetningar, opnunarmynstur, tengikóða, deila leyndarmáli, einkaskrá eða skjámynd sem inniheldur viðkvæmt efni. Stuðningur getur ekki afkóðað hvelfingu eða endurheimt glatað leyndarmál. Notaðu tilbúnar sýnishornsskrár ef vandamál þarf dæmi.
Áður en þú treystir á leiðbeiningar fyrir nýrra viðmót
App Store og Google Play útgáfur geta borist eftir breytingar sem skráðar eru í þróunarbreytingaskránni. Ef hnapp vantar skaltu athuga uppsettu útgáfuna þína og viðeigandi vettvang fyrst. Nefndu útgáfuna í stuðningsbeiðni þinni svo við getum greint losunarmun frá bilun.