Деректеріңізді сақтайтын тексерулерден бастаңыз
- Қолданба нұсқасын, құрылғы үлгісін, операциялық жүйе нұсқасын және сәтсіз әрекетті ескеріңіз. Түпнұсқа файлдарды, шифрланған қойманы және қалпына келтіру материалын сақтаңыз. Бірінші түзету ретінде қолданба жадын жоймаңыз немесе тазаламаңыз.
- Импорттау немесе алдын ала қарау үшін құрылғының жадын және пішімге қолдау көрсетілетінін тексеріңіз. Сезімтал емес шағын сынақ файлын қолданып көріңіз. Қоймадан тыс оқылатын көшірмені әдейі алғыңыз келгенде ғана шифры шешілген экспортты пайдаланыңыз.
- Бұлт мәселелері үшін қосылымды, провайдер тіркелгісіне кіруді, таңдалған қойманың синхрондау параметрін және сақтау мүмкіндігін тексеріңіз. Өзгерістерді енгізбес бұрын, қайшылық туралы хабарламаларды оқыңыз. Камера немесе iCloud мүмкіндігі симуляторда қол жетімді болмауы мүмкін; оны физикалық құрылғыда тексеріңіз.
Пайдалы қолдау сұрауын жіберіңіз
iOS және Android нұсқаларында Қолдау қолданба мен қойма параметрлерінің төменгі жағында пайда болады.
Vault параметрлері қолданба параметрлерін бөлек бөлімде сақтайды. Қолдау бөлімінде анықтама және қолдау, кері байланыс және сұраулар, құпиялылық саясаты және қызмет көрсету шарттары бар. Анықтама және заңды сілтемелер жалпыға қолжетімді веб-сайтты ашады; Кері байланыс және сұраулар қолданбадағы пішінді ашады. Нені қолданып көргеніңізді, күткеніңізді және дәл қате мәтінін қосыңыз. Жауап алғыңыз келсе, электрондық пошта мекенжайын көрсетіңіз.
Ешқашан қалпына келтіру фразасын, құлпын ашу үлгісін, қосылым кодын, құпияны бөліспеңіз, құпия мазмұнды қамтитын жеке файлды немесе скриншотты жібермеңіз. Қолдау қойманың шифрын шеше алмайды немесе жоғалған құпияны қалпына келтіре алмайды. Мәселеге мысал қажет болса, синтетикалық үлгі файлдарын пайдаланыңыз.
Жаңа интерфейске арналған нұсқауларға сүйенбес бұрын
App Store және Google Play шығарылымдары әзірлеуді өзгерту журналында құжатталған өзгерістерден кейін келуі мүмкін. Түйме жоқ болса, алдымен орнатылған нұсқаны және сәйкес платформаны тексеріңіз. Шығарылым айырмашылығын ақаудан ажырата алу үшін қолдау сұрауында нұсқаны атап өтіңіз.