તમારા ડેટાને સાચવતા ચેકથી પ્રારંભ કરો
- એપ્લિકેશન સંસ્કરણ, ઉપકરણ મોડેલ, ઑપરેટિંગ-સિસ્ટમ સંસ્કરણ અને નિષ્ફળ થયેલી ક્રિયાની નોંધ લો. મૂળ ફાઇલો, એન્ક્રિપ્ટેડ વૉલ્ટ અને પુનઃપ્રાપ્તિ સામગ્રીને અકબંધ રાખો. પ્રથમ ફિક્સ તરીકે એપ્લિકેશન સ્ટોરેજને અનઇન્સ્ટોલ અથવા સાફ કરશો નહીં.
- આયાત અથવા પૂર્વાવલોકનો માટે, ઉપકરણ સ્ટોરેજ અને ફોર્મેટ સપોર્ટેડ છે કે કેમ તે તપાસો. એક નાની બિન-સંવેદનશીલ પરીક્ષણ ફાઇલનો પ્રયાસ કરો. જ્યારે તમે ઇરાદાપૂર્વક વૉલ્ટની બહાર વાંચી શકાય તેવી કૉપિ ઇચ્છતા હોવ ત્યારે જ ડિક્રિપ્ટેડ નિકાસનો ઉપયોગ કરો.
- ક્લાઉડ સમસ્યાઓ માટે, કનેક્ટિવિટી, પ્રદાતા એકાઉન્ટ ઍક્સેસ, પસંદ કરેલ વૉલ્ટનું સિંક સેટિંગ અને સ્ટોરેજ ભથ્થું તપાસો. ફેરફારો કરતા પહેલા સંઘર્ષની સૂચનાઓ વાંચો. સિમ્યુલેટરમાં કેમેરા અથવા iCloud સુવિધા ઉપલબ્ધ ન હોઈ શકે; તેને ભૌતિક ઉપકરણ પર ચકાસો.
ઉપયોગી સપોર્ટ વિનંતી મોકલો
iOS અને Android પર, સપોર્ટ એપ્લિકેશન અને વૉલ્ટ સેટિંગ્સની નીચે દેખાય છે.
વૉલ્ટ સેટિંગ્સ એપ સેટિંગ્સને અલગ વિભાગમાં રાખે છે. સપોર્ટમાં મદદ અને સમર્થન, પ્રતિસાદ અને વિનંતીઓ, ગોપનીયતા નીતિ અને સેવાની શરતો શામેલ છે. મદદ અને કાનૂની લિંક્સ જાહેર વેબસાઇટ ખોલે છે; પ્રતિસાદ અને વિનંતીઓ એપ્લિકેશનમાં ફોર્મ ખોલે છે. તમે શું પ્રયાસ કર્યો છે, તમે શું અપેક્ષા રાખ્યું છે અને ચોક્કસ બિન-સંવેદનશીલ ભૂલ ટેક્સ્ટ શામેલ કરો. જો તમને જવાબ જોઈતો હોય તો ઈમેલ એડ્રેસ આપો.
પુનઃપ્રાપ્તિ વાક્ય, અનલૉક પેટર્ન, કનેક્શન કોડ, ગુપ્ત શેર, ખાનગી ફાઇલ અથવા સંવેદનશીલ સામગ્રી ધરાવતો સ્ક્રીનશોટ ક્યારેય મોકલશો નહીં. સપોર્ટ વૉલ્ટને ડિક્રિપ્ટ કરી શકતું નથી અથવા ખોવાયેલા રહસ્યને પુનઃસ્થાપિત કરી શકતું નથી. જો સમસ્યાને ઉદાહરણની જરૂર હોય તો સિન્થેટિક સેમ્પલ ફાઇલોનો ઉપયોગ કરો.
નવા ઇન્ટરફેસ માટે સૂચનાઓ પર આધાર રાખતા પહેલા
App Store અને Google Play પ્રકાશનો વિકાસ ચેન્જલોગમાં દસ્તાવેજીકૃત ફેરફારો પછી આવી શકે છે. જો કોઈ બટન ખૂટે છે, તો પહેલા તમારું ઇન્સ્ટોલ કરેલ વર્ઝન અને સંબંધિત પ્લેટફોર્મ તપાસો. તમારી સમર્થન વિનંતિમાં સંસ્કરણનો ઉલ્લેખ કરો જેથી અમે ખામીમાંથી પ્રકાશન તફાવતને અલગ કરી શકીએ.